Denunciar servicios de transporte

Denunciar servicios de transporte

 

Denunciar servicios de transporte

Gratuito

Podés realizar denuncias al transporte público de pasajeros de jurisdicción PROVINCIAL (modalidad suburbano e interurbano)

Te contamos que para registrar un reclamo de cualquier servicio público de transporte automotor de jurisdicción provincial ante la SUBSECRETARÍA DE TRANSPORTES, PUERTOS, AEROPUERTOS Y REDES

DE COMUNICACIÓN, el primer paso es realizar la denuncia en la empresa que brindó el servicio, que tiene la obligación de brindarte un número de reclamo.

El prestador del servicio tiene 15 días corridos para darte una respuesta. En caso que no ocurra, o bien la respuesta no te resulte satisfactoria, podés comunicarte con nosotros.

Podés hacer tu reclamo si considerás que no se cumplen estos derechos:

  • Información actualizada sobre horarios y estado de los servicios.
  • Correcto desempeño del personal del operador.
  • Respeto por los principios de uniformidad, igualdad y trato no discriminatorio.
  • Atención apropiada dentro de las unidades, de acuerdo al servicio en cuestión.
  • Seguridad y continuidad de los servicios prestados.
  • Disponibilidad del Libro de quejas en caso de ser requerido.
  • Respeto por los estándares mínimos de calidad.
  • Tarifas razonables y justas en todos los servicios ofrecidos.
  • Prestaciones brindadas en el marco de la libre competencia.
  • Imposibilidad de acceder a pasajes gratuitos cuando corresponde.
 

¿Qué necesito?

Una nota con la mayor cantidad de detalles acerca de la situación planteada y que contenga los siguientes datos:

  • Número y constancia del reclamo brindados por la empresa
  • Apellido y nombre
  • DNI
  • Domicilio
  • Localidad
  • Tramo del recorrido
  • Horario
  • Correo electrónico
  • Demás datos del servicio

¿Cómo hago?

  • Por internet:
  • Por teléfono: llamá al xxxxxxxxxxxxx, de lunes a viernes de 7:00hs a 13:00 hs.
  • De manera presencial: acercate con toda la documentación a la sede central, Av. Roque Saenz Peña N.º2276

¿Cuál es el costo del trámite?

Gratuito

 HACÉ TU RECLAMO